学霸君暴雷，教培机构到底有多少“坑”

　　撰文/武俊 编辑/梁超

　　“也不知道能不能播。”

　　3月15日消费者权益保护日的前几天，天津的刘君接受了本地媒体的采访，谈的是学霸君暴雷后，她作为学生家长的维权情况。临近采访结束，她半倾诉半自言自语地说了这句话。

　　2020年12月26日，一对一在线教育机构学霸君传出暴雷消息。1月2日，创始人及CEO张凯磊发布公开信，承认此事涉及学霸君3000名员工、1万多名老师，及5万4千名学员和100多个线下代理商。此后他在一次直播中也提到，欠家长5亿，欠供应商3000万，欠员工3000万工资，共计5亿8千万。

　　公开信中，张凯磊表态“学霸君绝不跑路，绝不推卸责任，问题不解决不宣布破产。”但是，学霸君的加盟商季盈告诉凤凰网教育，她从一位跟随张凯磊多年的学霸君中层那里得到的消息是，一月底就已经联系不到张凯磊本人了，“电话不接，消息不回。”

　　学霸君暴雷三个月后，刘君感觉到身边维权的人逐渐减少，但她还在坚持，想给孩子一个交待，“我不想让孩子觉得长大可以不劳而获，当骗子赚钱。”

　　“你什么时候去医院检查？”

　　和大多数家长一样，刘君也是在疫情停课期间为还在读初二的女儿报名的学霸君课程，“她成绩不错，希望再冲一冲考个好高中”。在考察多家机构后，她选择了拥有线下实体报名点的学霸君，买了25400元的课，“有实体店的更靠谱一些。”

　　对于身患乳腺癌且离异的刘君来说，日常的生活倚靠每月1000元的低保和前夫支付的1000多元赡养费维持，买课所交纳的25400元寄托着全家对女儿的希望。

　　但让刘君感到安慰的是女儿的成绩的确有所提升，但同时提升的还有续课的费用。当看到38800元的学费时，刘君犹豫了，“经济上我实在实在是没有这个能力了”。但是刘君的父母觉得从长期来看，孩子得继续上课，“不行咱就努把力，给孩子交一下。”最终这笔学费透支了刘君的信用卡，用上了刘君父母的退休金。

　　也正如此，当刘君第一时间听到学霸君暴雷时，“心都哆嗦出来了，都傻了。”

　　如今刘君的女儿已不再上网课，面对父母不时关于上课的问题，母女都选择了隐瞒。

　　在刘君看来，本就内向的女儿在事情发生后变得更加沉默和敏感。

　　春节前，刘君带着女儿去新衣服，结果女儿对刘君说，“校服就挺好的，你什么时候去医院检查？”

　　现在只要看到有报道学霸君维权的视频、新闻，刘君都会去点赞、留言、评论，她想给孩子一个交代，想让孩子知道坏人终将受到制裁。但是看到身边别的孩子都在补课，她又会觉得对不起孩子，“我把钱投资给教育，投给孩子的未来，也没有投资理财，我想不通哪里做错了。”

　　“我理解他的不容易”

　　被刘君视为“坏人”的张凯磊，公开场合一向低调。学霸君的加盟商季盈告诉凤凰网教育，学霸出身的他，穿着比普通员工都普通，一眼看去很难想到他会是CEO。

　　对于学霸君暴雷，季盈并不怪他，“我觉得张凯磊也是替罪羊，也挺理解他的不容易。毕竟是他一手创办的品牌，我相信他但凡有一点希望也不会宣布公司破产。”

　　即便是理解，季盈仍然要面临200多名学生家长的课时费和100多名老师的工资。

　　暴雷时，季盈并不在国内。为防止家长恐慌，她第一时间挨个给家长打电话解释暴雷情况。联系之前的加盟商组成百校联盟，联系新的直播技术平台保证孩子上课。

　　7天，200多个电话，6000多分钟，每天只睡两个小时，她感觉那几天把这辈子的话都说完了。

　　在季盈的努力下，暴雷之前在她那里报名的学生，至今都在正常上课。为此，从暴雷至今，季盈已经赔了200多万。不得已，她把照顾孩子的保姆也辞了。

　　创业之初，季盈的家人就不看好她创业。现在，让家人更不理解的是，暴雷之后你自己也是受害者，已经亏的就算了，为什么还要垫付学费？

　　季盈解释道，“如果不管，我这辈子良心都会不安，睡不好觉。”

　　在季盈最难的时候有个家长给校区捐了1000元，那个人说“为了孩子。”

　　捐钱的人叫张毅，张毅告诉凤凰网教育，她很感谢像季盈这么有担当的人，但对于维权“很失望。”

　　2020年双十一期间，张毅被告知课可能会涨价时，随即买了26000元的课，如今都打了水漂。

　　在身为律师的张毅看来，学霸君双十一促销优惠时，已经拖欠教师两个月的工资，依旧大肆降价售课、收钱，在许多家长不知情的情况下被学霸君办理贷款，这已经构成诈骗。张毅说，她学霸君内部高管了解到，“促销期间学费的流向并非用于教学，而被用去还债。”

　　“我们维权群的人都在上海杨浦区的相关机构申请立案，也都收到同样回答，不同意。”

　　暴雷之后，张凯磊曾表示，感谢51Talk、学而思、VIP kid接收了上千名员工并且垫付了去年12月的工资，并且呼吁其他头部机构伸出援手接收学生。

　　对于剩余课时，学霸君目前给出的解决方案是换课。

　　张毅告诉凤凰网，换课其实是给家长购买其它机构课程的优惠券，之后再签一个协议，内容是换课之后学霸君不再承担任何法律责任。“只有一小部分剩余课时少的家长换课，大部分家长都反对换课。”

　　刘君也认为，报名的一对一的课程换成大班课，还要二次缴费，这既不现实也不合理。

　　在暴雷之前，张毅挺认可线上一对一上课模式，而如今“线上教育的课，不会再报了。”

　　“资金监管是趋势，在线教育机构跑路现象将会减少”

　　有担当的加盟商仅是个例，还没暴雷时，季盈的店被当成模范店，总有新的加盟商来参观。

　　不过直到现在，季盈都看好线上一对一上课的盈利模式。她分析道，线上教课首先节省家长接送孩子时间。其次，孩子都是周末上课，平日老师还可以在群里给学生答疑。最后，线下一对一补习可能要三四百块钱，线上一对一平均一节课就一百多，省钱又省时间。

　　“学霸君如果用心做一对一不会亏到这个地步。”谈及暴雷原因，季盈认为是烧钱太快、管理不善、盲目扩张。

　　新东方俞敏洪曾谈到在线教育机构“每赚一分，先花两块。”

　　暴雷之后季盈才了解到，学霸君级别最高的老师，一节课的课时费是八十元，加盟商赚二十块，课后班主任赚十几二十块钱，还有员工、房租、电费等各种成本，学霸君每上一节课，总部就要贴大概二十块钱。

　　“说实话，一个学生配一个老师，成本太高。学霸君本来是奔着上市去的，没融到资就倒下了。”

　　根据公开信息显示，学霸君最新一轮融资在2017年，此后再无新融资。而同为在线教育机构，猿辅导在2020年获35亿的融资，作业帮则是23.5亿。

　　股市一直流行一个词叫割韭菜，季盈觉得，这一场荒诞的游戏中，加盟商就是被利用，被收割的最后一波韭菜。

　　季盈认为，一对一在线教育机构最终只有上市一条路，市面上现有的一对一在线教育机构如果最终无法上市，结果可能将会和学霸君一样。

　　对此，互联网教育研究院院长吕森林表示，在线教育机构倒闭和其商业模式没有关系，一对一机构盈利会比较难，但不等于不能盈利，51talk已经实现规模化盈利。所以，盈利还是有可能的，类似机构要想实现盈利还需要经过时间的打磨。

　　网经社电子商务研究中心1月发布的《2020年中国在线教育“死亡”名单》显示，2020年共有25家在线教育机构倒闭。在凤凰网财经发起的315消费投诉大调查中，学霸君和优胜教育以51.16%和31.13%的投票占比成为在线教育领域中被投诉最多的机构。两者皆自身资金链问题导致暴雷，这背后则是预付费制度的弊端。

　　在“预付学费越多，单价越便宜”的促销政策下，机构鼓动家长动辄一次性缴纳数万元学费，一旦企业“爆雷”或“跑路”，用户往往会面临巨额财产损失。

　　今年两会期间，在线教育监管再度成为热词。对于预付费制度，全国政协委员、致公党上海市委专职副主委马进建议，建立企业备用金制度，加强日常监督管理。“可以要求企业将30%比例的资金作为备用金，放在专门的账户，由政府和企业共同监管。”他还提出，建立预付费第三方支付平台监管模式。由第三方支付平台根据教学进度、服务内容，按月、按课时划拨结款。

　　“对在线教育机构影响非常大”，谈及最近的监管，吕森林表示，监管对在线教育收费规模、周期有了一个更明确规定，线下培训机构已经开始实施。实现资金托管，资金监管肯定是趋势，未来在线教育机构倒闭、跑路的现象将会减少。

　　“对群众反映强烈的突出问题，对打着教育旗号侵害群众利益的行为，要紧盯不放，坚决改到位、改彻底。”习近平在两会上的发言让刘君感触挺深，她说，真的不能让魔爪伸向教育。

　　应采访对象要求，文中刘君、张毅、季盈为化名。