“双十二”购物节消费提示：保存相关凭证 依法主动维权

　　“双十二”购物节即将来临，各大电商平台纷纷加大各种促销力度，推出了各类形式的促销活动，吸引消费者参与。为使广大消费者买得安心、用得放心，浙江庆元县消保委温馨提示提醒广大消费者理性购物、合理消费，规避网络购物风险。

　　提前做好规划，倡导理性消费。消费者在购买前要根据生活需要，做好购物规划，不能盲目购物，“双十二”购物造成物流压力大，消费者要提前了解配送时间，并结合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题再决定是否购买。大促销期间部分店铺商家存在先提价后降价的现象，要针对性地选择个人生活确实需要的商品，不要仅仅因为商家打折、满减等优惠促销活动而大量囤积商品。

　　注意网络安全，谨防促销陷阱。“双十二”期间，消费者手机上收到的商家促销短信、链接增多，不要轻易点击不明来历的购物链接，不要安装来历不明的APP，支付订单时不要轻易将钱款转至个人账户，购物后不要轻易相信任何自称是“淘宝客服”、“淘宝商家”的主动退款退货行为，不要轻易将短信验证码、个人银行卡信息、淘宝账号透露给对方。要关注相关商品和服务的价格变动及促销规则，不要盲目支付定金，下单前要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围。

　　保存相关凭证，依法主动维权。 消费者购物时要尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、消费者评价较好的正规电商进行购买，不要按商品搜索网页或者广告弹窗购买商品，以防止钓鱼购物网站，出现人财两空情况；购买前仔细查看商品介绍，注意留存活动页面截图，妥善保存商品信息、支付订单、聊天记录等购物凭证。当消费者在购物过程中发生消费纠纷时，要第一时间与卖家或购物平台联系解决，如不能协商解决的，应及时向网络交易平台所在地或经营者所在地的市场监管部门和消保委投诉，也可拨打12315热线投诉。

　　来源：经济日报-中国经济网