永川区妇幼保健院：“六个一”把群众需求清单变成满意清单

　　为提升群众就医体验感，全面深化“就医服务一件事”改革，近年来，永川区妇幼保健院党委聚焦群众反映的突出问题，搭建专班，通过完善一项机制、打造一个阵地、建立一个中心、加强一个协作、设置一个窗口、推行一个模式，以“六个一”统筹推进“就医服务一件事”改革试点工作，把就医问题清单变成工作成效清单，把群众需求清单变成服务满意清单，群众就医获得感、幸福感、安全感不断增强。

　　完善一项机制。搭建专班推进“就医服务一件事”改革工作，明确工作任务和工作职责，制定智能导诊、自助打印发票、多方式预约病历等工作举措11条，形成上下联动一体推进工作局面。建立周报工作机制，每周定期督查、定期通报、定期研究，11项工作举措全面推进，医疗服务再升级。

　　打造一个阵地。以“党建领航，文化铸魂”为基调，着力打造“书香妇幼”活动阵地，建设图书阅览室，开辟科室学习阅览角，免费为患者和群众提供2000册图书借阅。在阅读区配置桌椅、提供茶水和玩具，改善患者就医感受。

　　永川区妇幼保健院一站式服务中心。永川区妇幼保健院供图建立一个中心。打破门诊服务人员单一导诊概念，将服务窗口前移，开设“一站式便民服务中心”，固定7名工作人员，同时招募志愿者、动员党员干部加入志愿服务团队，集中提供导诊、咨询、预约、陪诊、病例复印、医疗文书审核盖章等15项便民服务，每月服务患者9000余人次。

　　指导就诊。永川区妇幼保健院供图加强一个协作。强化与永川区民政局联动，免费提供婚姻登记办公场所，促成“婚检和婚登机构紧邻设置”，实现婚姻登记和婚前检查“一站式”办理。同时将婚检、孕前保健、男性生殖保健等科室集中布局，在推进婚检服务的同时，为新婚夫妇免费提供孕前优生检查、地中海贫血筛查、再生育门诊咨询等个性化服务。区妇幼保健院成功建成国家级婚前保健特色专科，全区婚检率提高至92.93%。

　　设置一个窗口。为有效解决出生“一件事”多环节、多处跑、多次跑等问题，永川区妇幼保健院全面梳理出生一件事办理过程的痛点和堵点，统筹设置“新生儿出生一件事一次办”窗口，将出生医学证明、户口登记、医保缴费、社保卡申领等7件事集中一次办理。自5月以来，累计为160余名新生儿父母集中一次办理新生儿出生七件事。

　　推行一个模式。实施“互联网+”战略，全面推进智慧医疗服务新模式，通过电话、微信、12320平台等提供多方式预约服务，门诊预约率提高至80%；通过移动终端、自助机、官网等多渠道提供报告查询、费用缴纳、发票打印等智慧服务，切实做到“让患者少跑腿，信息多跑路”，就诊时间缩短15分钟。