三亚市崖州区政务服务开放日活动举办 “零距离”感受政务服务新体验

　　12月8日电 近日，为深入推进政务公开，建设阳光、透明、开放、服务型政府，搭建政府与企业、群众之间的沟通桥梁，三亚市崖州区举办政务服务开放日，中央驻琼及海南省市主流媒体的记者、政务服务观察员以及企业代表走进崖州区政务服务中心，与工作人员和办事群众深入交流，“零距离”感受政务服务新体验。

　　三亚市崖州区24小时自助服务区为群众提供了“不打烊”的政务服务。当天，崖州区政务服务工作人员带领下，媒体记者先后参观了母婴服务区、“一鹿快办”24小时自助服务区、“办不成事”反映窗口、重大项目代办服务专区等，详细了解了大厅各办事功能区的设置运行、业务办理、创新亮点等情况，以及该中心推出的“5+2”预约延时服务、区城通办、跨区域通办、“崖小二”机制、“不见面审批”等特色服务，现场观摩了“无人机踏勘”业务办理、海南金椰分信易购诚信激励服务场景等，并就相关服务事项满意度等问题采访了现场办事的群众。

　　崖州区政务服务观察员童欣参加完当天的政务服务开放日活动后说，首先给他的感受是大厅的服务既热心又贴心，进门就会有人主动询问要办理业务、引导取号、引导到办事窗口等；其次就是各类数据技术应用便民程度让他大开眼界，比如24小时自助取件、自助打印发票社保清单，以及无人机查勘等。

　　三亚市崖州区政务服务大厅提供热心贴心的政务服务，频频受到办事群众好评。根据现场办事群众反馈，崖州区政务服务中心推行的延时服务最受好评。为进一步方便企业和群众办事，满足公众错峰办事需求，崖州区政务服务中心推出了“5+2”预约延时服务，为在正常上班时间无法到政务中心办理相关事项的群众提供便民服务。该措施自推行以来，已为百余名群众提供了延时服务，解决了一批急难愁盼问题。

　　在探访现场，记者偶遇前来表达谢意的办事群众——三亚斌颖医疗有限公司内科诊所郭颖，她说：“前几天，来大厅办理医师认证时心脏病犯了，去了医院，再回到大厅补办手续时已经超过十二点了。当时准备下班的陈佳佳听说我们身体不适，就主动提供延时服务，为我们办理业务，提交材料非常多，她耐心地一样样检查核对，并且告知我们缺了什么材料，应该怎么补办。”

　　参观现场，各媒体记者结合现场观摩情况，就优化营商环境、规范审批服务行为、信用+诚信消费场景等提出了极具针对性的意见和建议。

　　三亚市崖州区政务服务大厅现场演示“无人机查勘”。三亚市崖州区营商环境建设局有关负责人表示，为进一步让社会各界了解崖州政务服务，增进政群交流，该局将进一步增加政务服务开放日频次，丰富活动形式，拓宽邀请对象范围，通过面对面交流广泛征求意见建议，统筹推进行政审批与政务服务工作往深处走往实里落，持续打造市场化、法治化、国际化营商环境，助力海南自贸港建设。