未成年人触网场景持续拓展，涉未成年人网络纠纷数量逐年攀升
未成年人触网场景持续拓展，涉未成年人网络纠纷数量逐年攀升
典型案例明晰平台义务、压实家庭责任
本报记者 卢越
伴随数字时代快速发展，未成年人触网场景持续拓展，涉未成年人网络纠纷数量呈现逐年攀升、增速加快的态势。5月28日，在北京互联网法院少年法庭挂牌五周年之际，该院发布《北京互联网法院未成年人网络司法保护白皮书(2021-2026)》。数据显示，北京互联网法院受理涉未成年人网络纠纷案件从2021年的50件升至2025年的997件，收案数量增长近20倍。
“这反映出未成年人网络活动日趋频繁，利用法律手段维权意识逐步增强，司法保护需求愈发迫切。”北京互联网法院院长姜颖说。
据介绍，随着互联网产品迭代升级与未成年人上网场景不断丰富，涉未成年人网络纠纷逐步突破传统游戏充值、直播打赏范畴，向多领域、新业态延伸拓展，社交互动、漫画阅读、盲盒消费、连麦交友、休闲小游戏等新兴网络服务场景纠纷持续增多。
此次北京互联网法院发布的典型案例，规范网络消费行为，明晰平台、家庭的责任边界。
典型案例中，法院认定游戏平台未严格落实实名认证，导致未成年人可以轻易修改认证信息并进行大额充值，对合同无效负主要过错责任，应退还大部分充值款。
“只要声称是孩子操作、家长就能退款”——在一起典型案例中，法院纠正了这一错误认知，强调压实监护人的第一责任。法院认定监护人为未成年人充值打赏解除消费限制、提供资金支持，构成对打赏行为的默示同意，相关网络服务合同有效成立，其退款请求不应获得支持。
在涉及未成年人网络侵权纠纷中，呈现出成因多元的特点。校园矛盾发生后，有的行为人通过社交群组、网络平台发布侮辱诽谤内容、传播私密信息，甚至利用AI工具恶意P图、伪造聊天记录。有的因网络匿名性而失去行为约束，导致网络游戏中的“组队”矛盾、社交平台上的“饭圈”骂战、追星群组中的“开盒挂人”等行为屡见不鲜。还有部分家长因私人纠纷，恶意诋毁、辱骂对方未成年子女，将孩子卷入网络冲突。
孩子实施校园网络欺凌，父母该不该担责?当天发布的一起典型案例明确，未成年人在网络空间发表言论同样受法律约束，侮辱、诽谤他人须承担法律责任，监护人应对未成年人的网络行为予以关注，发现网络侵权等行为应及时制止、教育引导，否则应承担侵权责任。
该案中，小学生李小某因与同班同学王小某发生校园矛盾，将自己在班级群、其他网络平台账号中的个人昵称、个性签名设置为贬低王小某的内容，其他人“@”李小某时，群成员均能看到该昵称。李小某还在有班级同学的群聊中以贬损、嘲讽的口吻发布有关双方校园矛盾的信息。王小某因此遭受极大心理压力。王小某的父母代为诉至法院，要求李小某及其父母赔礼道歉和赔偿损失。
法院经审理认为，李小某的父母作为监护人未及时发现并制止其网络欺凌行为，未尽到法定监护职责，应承担侵权责任，判决李小某父母以书面形式向王小某赔礼道歉，赔偿经济损失。
“未成年人网络保护是一项系统工程，需要家庭、学校、平台及社会各界同向发力、协同共治。”姜颖表示，要进一步重视家庭在未成年人网络保护中的基础性作用，加强对未成年人用网行为的关注与引导，强化学校教育，发挥主阵地作用，相关市场主体应当主动落实法律法规要求，筑牢技术防护墙。同时，未成年人网络保护需要网信、教育、妇联等相关部门强化统筹协同，形成治理合力，强化治理成效。
