实干铸就伟业，奋斗开创未来

　　消费市场日新月异，蕴藏着无限机遇。零售终端想要跟上市场变化的节奏，必须时刻把握市场动态，调整自己的经营模式。方景就是一位对市场变化十分敏感的卷烟零售户。

　　他是爱学习、勤思考的人。2016年，他和妻子一起接手了父亲的粮油副食店，从此开始了卷烟经营，闲暇时总是潜心研究卷烟经营之道。在5年经营期间，他经营好小店的同时，一直通过诚信互助小组会不吝分享自己的经营方法。于2021年被聘任为枣阳营销部第一批“知音店长”。

　　求新求变，化危为机

　　“经营模式和所销商品同质化愈发严重，以后要怎么才能更好发展经营呢?”方景对所属客户经理提出了疑问。

　　了解到方景的经营顾虑后，所属客户经理第一时间到店，安抚他的情绪，并提出了店面升级改造的建议:“你的店面大小和地理位置都适合做知音便利，店面升级后不仅能提升店面形象，打造现代化经营模式。还能依托知音品牌影响力。”

　　为此枣阳烟草客服部主任和客户经理带领方景到已建成的知音便利店里参观学习，通过实地观摩和多次交流沟通后，方景决定进行店面改造。

　　屋顶吊顶、墙壁粉刷、烟区定制打造、货柜定做....历经一个月的装修动工，一个崭新的知音便利店出现在众人眼前。整洁明亮的、靓丽醒目的灯箱、分区摆放的货柜以及使用双屏机、云pos系统智能化的管理模式。无一不吸引着消费者的目光。

　　店铺装修升级后，他使用智能系统建成了“全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付”的三全门店。每天可以通过后台查看商品的库存状态及盈利水平。并通过会员管理，关注客户消费习惯，提供个性化服务。每月设立积分兑换活动，大大增强了消费者黏性。看着明显提升的营业额，方景每天都干劲十足!

　　以点带面，辐射引领

　　为充分发挥示范标杆引领，助推零售客户提升经营能力，带动终端建设更上新台阶。枣阳城北市场部邀请方景作为主讲人，开展了“知音店长”互动交流活动。

　　由知音店长方景带领零售户们参观店内加盟终端-知音便利的内部建设情况。讲解店内设计思路，烟区特色陈列。之后根据对云pos系统的使用心得，进行课件演示讲解。讲解云pos系统中经营数据查看、库存查看、非烟商品入库方式、会员设置、积分兑换等功能。

　　为保障活动顺利进行，方景经常在晚上抽时间做PPT，把讲稿来回修改，一遍遍核对活动流程。但看着大家在一起对经营中问题激烈讨论，他欣慰的说道，总算没白费功夫，大家能有收获就行。

　　方景始终保持实干创业的精神状态，不断创新进取，勇于改变。同时激励着很多零售户效仿学习，纷纷表示也要进行店面改造，提升店内形象。如今，他的便利店越做越红火，不仅吸引着更多消费者前来购物，也是靓化终端的示范点。下一步，枣阳烟草会以点带面，高质量的带动更多零售终端建设，让更多消费者体验智能化、便利化的服务，为零售户发展提供平台，实现收益增长，幸福满满。